Általános Szerződési Feltételeink

Az alábbi feltételek határozzák meg a spinational1.net platform használatának szabályait. A regisztrációval és a játékkal Ön elfogadja ezen feltételek minden pontját.

A feltételek elfogadásának jelentése

Amikor Ön regisztrál a platformunkon, bejelentkezik, vagy bármilyen valódi pénzes játékot elindít, ezzel megerősíti, hogy elolvasta, megértette és elfogadta az általános szerződési feltételek jelenlegi verzióját. Az elfogadás a fiók létrehozásának pillanatában lép hatályba, és addig tart, amíg Ön aktív felhasználó nálunk, illetve amíg a fiókja nyitva áll.

A feltételek elolvasása nélküli továbblépés nem mentesíti Önt a betartásuk alól. Ha bármely ponttal nem ért egyet, kérjük, ne regisztráljon, és ne használja a szolgáltatásainkat. A szolgáltatás használatát csak nagykorú, cselekvőképes személy veheti igénybe, aki törvényesen jogosult szerencsejátékot játszani a tartózkodási helye szerinti jogrendben.

Regisztráció és jogosultsági szabályok

Ki regisztrálhat nálunk

A fiók megnyitásához legalább 18 éves életkor, valamint a lakóhely szerinti jogszabályok által megkövetelt magasabb életkor szükséges. A regisztráció során megadott adatoknak pontosnak, teljesnek és naprakésznek kell lenniük. Egy személy kizárólag egy fiókot tarthat fenn, és egy háztartáson belül sem nyitható több fiók azonos személy nevében.

• A regisztráció csak olyan országok lakosai számára engedélyezett, amelyek nem szerepelnek a korlátozott országok listáján.
• Az első kifizetés előtt személyazonosság-ellenőrzést (KYC) végzünk: érvényes személyi igazolvány vagy útlevél, legfeljebb 3 hónapnáál frissebb lakcímet igazoló dokumentum, valamint a fizetési módszer ellenőrzése szükséges.
• Ha a megadott adatok pontatlanok, vagy a fiókot más személy adataival nyitotta meg, jogosultak vagyunk a fiókot felfüggeszteni és a kifizetéseket visszatartani.

Befizetések, kifizetések és fiókszabályok

Pénzügyi műveleteink rendje

A befizetés és a kifizetés csak az Ön nevére szóló, saját fizetési módszerrel történhet. A minimális befizetési és kifizetési összeg 8 000 Ft. A napi kifizetési felső határ 2 000 000 Ft, a havi limite 8 000 000 Ft. A kifizetések jóváhagyása legfeljebb 7 napot vehet igénybe, az ellenőrzött fiókok esetében a folyamat jellemzően 24–48 órán belül lezajlik. A befizetésekre és a kifizetésekre vonatkozóan eltérő fizetési módok eltérő feldolgozási idővel rendelkezhetnek.

A KYC-ellenőrzés az első kifizetés kötelező előfeltétele. Ha a fiókja 12 egymást követő hónapon keresztül inaktív (nincs bejelentkezés és nincs tranzakció), inaktív fióknak minősül, és adminisztrációs díj terhelhetjük, amelyről előre e-mailben értesítjük.

Bónuszok és promóciós szabályok

Minden bónusz és promóciós ajánlatunk önálló, konkrét feltételrendszerrel rendelkezik, amelyet az adott ajánlat oldalán teszünk közzé. Az alábbi általános szabályok minden bónuszra érvényesek, eltérő szabály esetén az adott promóció feltételei az irányadóak. Az aktív bónusszal játszott játékok esetében a tét felső korlátja bónuszonként kerül meghatározásra, ennek túllépése a nyeremények és a bónusz érvénytelenné tételét vonhatja maga után.

• A bónuszösszeg megnyerése (wagering) előtt a bónusz nem váltható készpénzre.
• A fogadási követelmény teljesítése csak a bónuszfeltételekben engedélyezett játékokon történhet.
• A bónuszok és a hozzájuk tartozó nyeremények a bónuszfeltételekben meghatározott határidő lejárta után érvényüket vesztik.
• A bónuszrendszer szándékos kihasználása, a feltételek kijátszása esetén jogosultak vagyunk a bónusz, a nyeremények és a létrejött nyereség visszavonására.

Tiltott magatartás és visszaélések

A platformunkkal szembeni minden visszaélési kísérlet a fiók azonnali felfüggesztéséhez és a nyeremények elvesztéséhez vezethet. Az alábbi magatartásformák kifejezetten tiltottak. Az ilyen visszaélések észlelése esetén megtagadhatjuk a kifizetéseket, és jogosultak vagyunk a fiók végleges megszüntetésére is.

• Csalás, hamis vagy hamisított dokumentumok benyújtása.
• Visszaterhelési (chargeback) kérelmek kezdeményezése tisztességtelen célból.
• Több fiók létrehozása (multi-accounting) ugyanazon személy által.
• Bónuszvisszaélés, ideértve a kockázatmentes arbitrázsstratégiákat.
• Összejátszás más játékosokkal vagy a játékok eredményének manipulálása.
• Automatizált szoftverek, botok vagy külső eszközök használata.
• VPN vagy egyéb eszköz alkalmazása a földrajzi korlátozások megkerülésére.

Felelős játék és kizárás

A Ön védelme nálunk

Biztosítjuk, hogy fiókján keresztül saját befizetési limiteket, veszteségi limiteket és munkamenet-emlékeztetőket állíthasson be, valamint ideiglenes szüneteltetést (time-out) vagy határozatlan idejű önkizárást kezdeményezhet. Ha a játékával kapcsolatban kockázatos mintázatot észlelünk, kapcsolatba lépünk Önnel, és felhívjuk a figyelmét a rendelkezésre álló védelmi eszközökre. Segítséget nyújt az Anonim Szerencsejátékosok szervezet és a Gambling Therapy nemzetközi támogató szolgálat.

Fiókzárás és panaszkezelés

Ön bármikor, indokolás nélkül kérheti a fiókja bezárását, amelyet a támogatási csapatunk az érintett egyenleg kifizetése után hajt végre. Az Ön által kezdeményezett önkizárás esetén nem nyithatunk új fiókot az Ön számára, és az ilyen kéréseket nem vonhatja vissza a kizárási időszak lejárta előtt.

Panaszával a 24 órán át elérhető élő ügyfélszolgálatunkhoz ([email protected]) fordulhat. Panaszát 30 napon belül megvizsgáljuk és írásban válaszolunk rá. A Málta-székhelyű üzemeltetőnkkel, a Spinational Gaming Ltd.-vel kötött szerződéses kapcsolatra máltai jog az irányadó, és a jogviták rendezése a máltai bíróságok hatáskörébe tartozik.

A feltételek módosításáról

A jelen feltételeket időről időre frissíthetjük a jogszabályi változások, a licencfeltételek vagy a szolgáltatásaink fejlesztése érdekében. A módosított feltételek a közzétételükkel egy időben lépnek hatályba a spinational1.net oldalon, kivéve, ha a jogszabály előíró jellegű hatálybalépést ír elő. A lényeges változtatásokról e-mailben vagy a platformon belüli értesítéssel előre tájékoztatjuk Önt.

A módosítás hatálybalépése után a szolgáltatás további használata a frissített feltételek elfogadásának minősül. Ha a változtatásokkal nem ért egyet, joga van a fiók bezárását kérni, ebben az esetben a módosítások Önre nézve nem kötelező érvényűek a meglévő egyenlegéig.

Gyakori kérdések

Mikor lépnek hatályba a szerződési feltételek?

A regisztrációval, illetve a platform bármely szolgáltatásának használatával Ön automatikusan elfogadja a feltételek éppen aktuális verzióját.

Nyithatok több fiókot is?

Nem, egy személy kizárólag egy fiókot tarthat fenn. A többszörös fiók létrehozása a tiltott magatartás kategóriájába tartozik, és fiókfelfüggesztést vonhat maga után.

Mi történik az inaktív fiókommal?

Ha 12 egymást követő hónapon át nincs bejelentkezés és tranzakció, a fiók inaktívvá válik, és adminisztrációs díj terhelhető, amelyről előre e-mailben értesítjük.

Hogyan kérhetem a fiókom bezárását?

Írjon a [email protected] címre vagy lépjen kapcsolatba az élő ügyfélszolgálatunkkal. A bezárást az egyenlege kifizetése után hajtjuk végre, indokolás nélkül is.

Mennyi idő alatt válaszolnak a panaszomra?

Minden panaszt 30 napon belül megvizsgálunk, és írásban válaszolunk rá a megadott elérhetőségére.